据证监会介绍，在推进热线优化升级的同时，证监会还对《关于12386中国证监会服务热线运行有关事项的公告》进行了修订，形成了《关于12386中国证监会服务平台运行有关事项的公告》，并向社会公开征求意见。

证监会表示，欢迎社会各界提出宝贵意见证监会将根据公开征求意见情况进一步修改完善，履行相关程序，待热线优化升级完成后发布实施

日前，12386热线开通并试运行九年来，热线妥善处理投资者诉求约80万件，为投资者挽回损失约3亿元成为证监会服务投资者的重要窗口和平台，为防范化解金融风险，维护市场和社会稳定发挥了积极作用

武汉科技大学金融证券研究所所长董登新表示，完善12386服务平台将进一步畅通证券投资者诉求反映渠道，有利于加强投资者保护证监会派出机构将证券期货市场经营主体投诉处理情况纳入日常监管工作，并作为衡量合规管理水平的重要内容在多项措施的推动下，大保险的格局将更加完善