日前，美团打车暖冬出行季启动发布会在上海举行，再次聚焦城市高峰打车体验，启动暖冬出行计划，该计划围绕新版新权益新的安全措施展开据上海高枫车浩联合办公室负责人介绍，美团打车App近期升级了滑行极速版，针对冬季出行，快叫车，享受的用户推出多重好礼，会慢慢失去会补偿免费一系列权益，为司机，车辆，调度员等提供，1亿担保基金确保高峰运力的安全，充裕和高效新主要目标是为用户提供冬季打车多快，多好，多经济等多重出行权益，全面帮助用户在冬季高峰打车，实现经济性和时效性的双重保障

发布会上，美团上海匹克出租车公司联合办公室技术，安全，客服部门代表与司机队长，用户代表一起启动暖冬出行计划。

美团打车开启暖冬出行计划

滑行极速版连接上海高枫好电召办公室团队的智能调度系统，旨在高效匹配乘客与附近司机，减少司机空转，让用户更快上车。

高峰打车难是用户使用网约车的核心痛点之一据美团打车相关负责人介绍，今年夏季以来，高峰打车智能调度系统不断优化针对上海很多地区路况复杂，路口众多，高架多的情况，团队进行了多次路测，召开了司机研讨会和用户沟通会，听取了很多司机和乘客的意见自8月份以来，上海部分地区的出租车效率得到了显著提高

美团打车推出暖冬出行多重好礼

美团打车也在上海推出差异化服务产品和模式用户需要节省时间，可以选择快递任务没有必要排队等出租车如果用户更注重出行品质，可以选择优车车型宽敞，干净，更舒适

发布会上，美团打车高峰叫车联合办公室公布了暖冬出行五大礼物:会补偿会慢慢失去而针对通勤用户，通勤优惠3分钟不接单，免单每天抢魔券等等如遇雨雪，大风，寒潮等极端天气，用户可获得骑行前后超100元的出行津贴不同级别会员还可享受免费升级，紧急调度，优先打车呼叫等权益

美团建立了自己的智能客服，保证用户和司机的问题可以第一时间解决高峰时段，美团还定制了发言人Leo的语音播报，提醒乘客安全出行

高峰期很难打车根本原因是供需不平衡，司机和车辆不足在上海交通主管部门的指导下，美团打车持续优化运营服务用户的出行体验，同时投入资源保障合规司机的权益今年3月，美团打车组织成立先锋队，为司机提供定制福利和免费保险，全力保障高峰时段出租车供需平衡，为上海市民提供更好的出行服务今年12月起，美团打车开始1亿担保基金，为司机，车辆，调度员提供充足的资源支持