最近几天，上海证券报获悉，为全面落实上海市委市政府的决策部署和各级金融监管部门的工作要求，中国农业银行上海分行制定了一系列工作措施，全力做好金融救助复工复产工作。

据农行上海分行相关负责人介绍，支持复工复产的措施包括以下十六项:

一是满足企业本外币账户需求为企业提供高效优质的本外币账户，境内外结算等全方位服务，保障开户，转账，代发工资，跨境汇款即远期结售汇等各类业务需求制定工作计划，做好弹性调度，处理特殊事务和紧急事项，进一步提高金融服务能力

二是加强电子渠道保障为紧急金融服务提供绿色通道企业网银k宝证书到期，增加企业网银授权账号，企业网银工资条签约等事项，客户可提前提交电子申请材料

三是支持支付业务畅通为机关事业单位，公立医院等政府保障的企业和药店，粮油，菜市场等民生和供应业务开辟绿色通道，并通过在线远程处理及时开放收款码和提高收款限额，保障企业物资供应顺畅有序

四是加大降费让利力度降低本外币账户开户费用，降低防疫相关企业网银转账手续费，企业网银k宝工具按照工作成本收费，对小微企业个体工商户免收外汇账户管理费，境内支付费和银行查询函费，取消网商年服务费和开通服务费，通过农行渠道，由单位向防疫专用账户捐款或汇出防疫专项资金，以减少转账手续费

五是完善促进便利化政策对于因疫情防控等原因无法向柜面提交纸质材料办理跨境汇款和跨境人民币收付的企业，建议先通过网银渠道，也可通过电子影像资料，视频确认等方式采取应急措施

第六，完善企业汇率风险管理服务开展企业汇率风险中性宣传，提升企业汇率风险管理服务，有效提高辖内客户套期保值比例，降低企业外汇套期保值成本和难度

第七，积极开辟信贷绿色通道业务受理和审批是不间断的对于急需信贷资金的客户，按照特事特办的原则，解决客户复工复产的资金需求

八是为受疫情影响的企业排忧解难对受疫情影响较大的餐饮，零售，旅游，交通等行业客户，灵活执行延期还本，不还本续贷等程序

九是全力支持企业复工复产推出一系列差别化信贷政策，进一步增强政策运用的灵活性，便利性和快捷性根据不同客户群体，给予客户分类，授信额度，担保方式，风险分类，信用保护等多维度政策支持，加大对复工复产的全方位金融支持

十是大力支持名单制企业密切与市两级委办局的联系，积极满足复工复产企业和保障稳定生产供应企业的融资需求推出专特创新复工复产贷款，降低准入门槛，提高授信额度，优化担保方式，全力支持国家级，市级专特创新企业复工复产

11.加大对小微企业的信贷支持推出小微企业复工复产贷款产品组合，最高贷款额度1000万元可通过信贷，抵押，担保，政府增信等多种方式满足小微企业复工复产的融资需求，重点支持防疫抗疫，生产供应稳定，复工复产的白名单小微企业

十二是降低小微企业融资成本为复工复产的小微企业提供抗疫优惠定价支持，通过降低其融资成本帮助小微企业复工复产

十三是加大对无缝续贷的支持力度积极响应千亿工程，有单独的小微企业续贷计划按照零门槛申请，零手续费办理，零周期续贷的原则，尽力满足复工复产的小微企业需求，使其得以延续

十四是提供延期偿债政策对因倒闭或疫情等原因不能按时还款的普惠小微企业客户，提供展期，宽限期等差异化政策，延期还本付息，期间不计复利和罚息，提供信用保障

十五是优化个人客户金融服务尽一切努力缓解受疫情影响的房贷客户，为疫情防控提供个人贷款关怀服务，积极实施差别化住房信贷政策，满足客户合理消费和融资需求，全力加大力度复工复产

十六是支持信用卡客户延期还款服务积极为受疫情影响的客户群体开通金融服务绿色通道，提供信用卡延期还款服务，合理延迟还款期限，降低利率，同时按照延期还款调整后的还款安排提交信用记录，帮助客户度过困难时期