今年疫情突袭，在4月10号这一天接到政府通知，全市采取静态管理，所有人员将只进不出。对于有特殊情况的住户管家及时一一的沟通了解情况给予帮助，尤其是入住的独居老人。

其中13-503的张阿姨因为腰不好没有及时采购足够的日常生活用品，管家在了解情况后，主动帮助其到超市采购生活必备品并送至家中。在收到通知需要出去做核酸检测的时候，因为要求不能开车只能步行前去，阿姨因为身体不便给管家打来电话希望能帮忙安排前去核酸检测。管家了解情况后报备领导主动承担了后续接送阿姨核酸检测的工作。阿姨非常开心与欣慰一直说幸好有你在，业主周先生回来看望母亲的时候，看到管家由衷的说了一句，有管家在他的妈妈像有了一个女儿。对管家的工作给予了极高的肯定与赞美。

业主在外出核酸检测的时候反映和其他小区混杂在一起有安全隐患，因疫情原因要求步行出去很不方便，业主群里面情绪很大，管家在了解到大家的诉求即时反馈上去。经物业经理一起与上级领导沟通，最终敲定在城央豪邸项目搭建临时核酸检测点。管家带头参与点位的打扫搭建中，并在业主群汇报情况，其行动感染多位业主主动一起加班加点帮助将场地搭建出来，管家一直忙到凌晨一切就绪后给所有业主一对一发送通知信息。

管家还没有休息一会又积极参与到凌晨5点进行的现场核酸检测工作中，此举感动了群里的所有业主，纷纷给管家点赞叫好，物业工作人员以实际行动给了大家一个完美的答复，在这特殊时刻我们同心协力，没有任何怨言，对于业主的各种需求都第一时间给予帮助，期间得到了各位业主的一致好评. 物业工作人员全力配合社区进行抗疫工作，不分昼夜协助全员核酸检测。期间舍己忘我的精神感动了社区的领导，社区领导亲自为物业管家送来锦旗一面表示感谢！并授予管家徐曼曼《志愿者服务证书》。疫情结束后业主们也在第一时间给管家徐曼曼送来锦旗表示心中的感谢！

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