水是生命之源。在地球上，没有生物能在完全脱离水的状态下存活，水对我们的人类有着至关重要的作用。但生水中含有各种细菌，所以我们在饮用水之前会通过煮沸的方式杀菌。随着科技的发展，净水器逐渐出现在我们的生活中，净水器的原理是什么?安装了净水器以后，就可以直接饮用自来水吗?

本期嘉宾吴联星，2006年大学二年级开始创业，九芯净水的创始人，专注净水行业15年，36万+高端家庭用户，1000多个合作商家，研发全球第一台不用插电的智能物联网净水机，拥有112项专利技术，研发独创净水界智能服务系统，大湾区科技大会GBAS创新人才。

从过去的孤军奋战，发展成为一家拥有500多位伙伴的企业，吴联星付出了全部的心血，同样，为了让客户满意，他和他的伙伴们也展示出了他们最大的诚意。如今，越来越多的客户和消费者认可九芯，这让吴联星以及他的伙伴们倍感欣慰。九芯是怎么样做到让客户信赖的?为了做好服务他们究竟做了哪些安排与规划?

在节目开始吴联星表示净水这个行业是从1995年开始的，原来整个行业是没有净水的，因为自来水厂经过了整体漫长的管道，会有二次的污染，而在我们的生活中也有很多无形的二次污染造成了现在我们每个家庭都希望能喝上一杯健康水，让自己的身体更加健康，因为水是生命之源，是身体每天都必不可少的，它关乎食品安全，关乎老百姓的生命安全。

吴联星表示每一个客户都会强调一定要做好服务，长久以来就变成了品牌的在行业里面一个独特的差异化和核心竞争力，所以叫做净水机加服务，选择一台净水器除了它本身还要有后续的服务，除了三个月上门清洗检测，还可15天无理由退款，只要对品质和服务不满意，消费者都有理由全额退款，这也是一个独特的服务理念，并且还有三不做，第一个就是永远不做不健康的水，第二个就是永远不做浪费水资源的净水器，第三个就是独特的服务永远不会外包，所有的消费者服务都是亲自招聘培养技术员、客服人员去服务，所以要做自建的服务系统，不急功近利而要把质量紧紧地抓在自己的手里。